Affinion Brasil

Sobre o Smarter Engagement

Formulamos diferentes programas com objetivos direcionados a cada público e tornando a vida de seu consumidor mais segura e mais agradável. Incentivamos a associação positiva de sua marca, enquanto aumentamos o engajamento do consumidor, o retorno do investimento e a defesa da marca.

Para o e-commerce entregamos como diferenciais a fidelização e a geração de receita adicional. Após a conclusão da jornada de compra do usuário, apresentamos o anúncio do nosso programa na página de confirmação do pedido, gerando uma nova fonte de receita aos nossos parceiros. Além disso, a recorrência de compra no site parceiro beneficia ao cliente, pois ele recebe o valor equivalente à mensalidade de nosso programa. Isso ajuda nossos parceiros a ter mais rentabilidade, engajamento e fidelização de seus consumidores.

Resumindo, com base no approach certo no programa certo, trazemos resultados.

Conteúdo

Proteja seu cliente e conquiste seu engajamento

Nossa plataforma de Proteção Digital Pessoal é modular e garante segurança online do consumidor em toda a sua jornada na internet.

Previne:
- Educação – Ensina boas práticas de segurança e preservação de dados pessoais.
- Proteção dos equipamentos – Antivírus com a melhor performance do mercado e aplicativos ou sites responsivos que protegem os equipamentos do cliente.
Detecta:
- Ferramenta exclusiva no mercado que monitora os dados pessoais do seu cliente na web e dark web e identifica se ele está em risco. Envia alertas sempre que detectada a exposição indevida dos dados.

Resolve:
- Atendimento de alta qualidade, que auxilia o cliente na solução de problemas recorrentes de invasão digital ou roubo de identidade. Ensinam como utilizar de forma segura seus dispositivos para evitar riscos.

Receita Adicional para seu e-commerce

Receita adicional sem interferência na jornada de compra do consumidor, ou que demande qualquer esforço extra de nossos parceiros e-commerces. Além disso, incentivamos a recompra por seus clientes finais.

Seu consumidor também terá acesso aos melhores e-commerces do Brasil onde poderá comprar e receber dinheiro de volta, com cashback acima da média do mercado, ações sazonais e também específicas com os parceiros. Tudo com uma interface que proporciona uma experiência simples e objetiva.

Diferencie o seu programa de loyalty com inovação e valor ao seu cliente

Soluções de diversão, entretenimento e estilo de vida que ampliam os benefícios de seu programa de fidelidade ou transformam a sua proposta de valor ao consumidor. Criamos plataformas altamente personalizadas, de acordo com o que seu cliente necessita e valoriza. Nossas soluções incluem descontos e Cashback (dinheiro de volta) em shows, cinemas, teatros e muitos outros eventos.

Entendimento do Consumidor

Já ajudamos mais de 5.000 empresas no mundo a fortalecer mais de 250 milhões de relacionamentos com seus consumidores, o que nos trouxe relevante experiência em como atingir resultados diferenciados.

Transformar dados em ações é o pilar do nosso modelo de Engajamento. Diferenciação, conversão ou retenção – nossos programas estimulam o engajamento e geram mais valor para sua marca.

A nossa central de serviços combina uma equipe altamente qualificada, comprometida em oferecer excelência no atendimento ao cliente.

Data-Driven Marketing

Para tornar-se importante na vida de um consumidor, a empresa precisa conectar-se a ele nas menores oportunidades de contato, oferecendo soluções que agreguem valor e tranquilidade. Iniciativas planejadas à perfeição, que entreguem a oferta correta através do canal correto, proporcionando a melhor e mais pessoal experiência do cliente.

Informações em tempo real enriquecidas com indicadores vindos de redes sociais, possibilitam uma perfeita interpretação dos hábitos e preferências dos consumidores, identificando gatilhos de atitude e comportamento, que nos permitem desenhar perfis ajustados constantemente e otimizar as jornadas dos consumidores. Essa dinâmica resulta ações mais efetivas e, consequentemente, melhores resultados.

Plataformas tecnológicas

As nossas plataformas permitem aos nossos clientes entregarem ações e programas baseados em dados e mobile-first de forma simples e muito rápida e são totalmente adaptáveis de forma a atender diferentes prioridades e demandas de nossos clientes, incluindo cobrança, automação de campanhas, gestão de conteúdo, análise de dados e integração com todos os canais de contato da empresa, melhorando a experiência de seus consumidores.

Podemos implementar soluções de Cloud ou integrar os sistemas de nossos clientes via APIs, adaptáveis a qualquer tipo de tecnologia, protocolo de segurança e compliance.

Parcerias

Nós oferecemos benefícios e conteúdo da mais alta qualidade, liderando um forte ecossistema de fornecedores que compartilham nossa paixão pela excelência na experiência do cliente.

Ofertas e produtos amplos e diversificados, combinados com nossos mais 40 anos de experiência e nosso conhecimento em marketing e engajamento do consumidor, criam propostas únicas e geram conexões mais fortes e rentáveis.

Em que acreditamos: pessoas, processos, fidelização, receita além das vendas, segurança e qualidade.

Como trabalhamos