Affinion Brasil

Sobre o Smarter Engagement

Formulamos diferentes programas com objetivos direcionados a cada público e tornando a vida de seu consumidor mais segura e mais agradável. Incentivamos a associação positiva de sua marca, enquanto aumentamos o engajamento do consumidor, o retorno do investimento e a defesa da marca.

Para o e-commerce entregamos como diferenciais a fidelização e a geração de receita adicional. Após a conclusão da jornada de compra do usuário, apresentamos o anúncio do nosso programa na página de confirmação do pedido, gerando uma nova fonte de receita aos nossos parceiros. Além disso, a recorrência de compra no site parceiro beneficia ao cliente, pois ele recebe o valor equivalente à mensalidade de nosso programa. Isso ajuda nossos parceiros a ter mais rentabilidade, engajamento e fidelização de seus consumidores.

Resumindo, com base no approach certo no programa certo, trazemos resultados.

Conteúdo

Proteção Digital Pessoal

Nossas soluções modulares de Proteção Digital garantem a segurança do consumidor em sua jornada na internet, protegendo seus dados pessoais, identificando e reduzindo riscos de fraudes cibernéticas. Os módulos são divididos em:

Prevenção:
- Educação – Ensina boas práticas de segurança e preservação de dados pessoais.
- Segurança de dispositivos – Antivírus com a melhor performance do mercado e aplicativos ou sites responsivos que protegem os equipamentos do cliente.
Detecção:
- Ferramenta exclusiva no mercado que monitora os dados pessoais do seu cliente na web e dark web e identifica se ele está em risco. Envia alertas sempre que detectada a exposição indevida dos dados.

Resolução:
- Atendimento de alta qualidade, que auxilia o cliente na solução de problemas recorrentes de invasão digital ou roubo de identidade. Ensinam como utilizar de forma segura seus dispositivos para evitar riscos.

Receita Adicional

Receita adicional sem interferência na jornada de compra do consumidor, ou que demande qualquer esforço extra de nossos parceiros e-commerces. Além disso, incentivamos a recompra por seus clientes finais.

Seu consumidor também terá acesso aos melhores e-commerces do Brasil onde poderá comprar e receber dinheiro de volta, com cashback acima da média do mercado, ações sazonais e também específicas com os parceiros. Tudo com uma interface que proporciona uma experiência simples e objetiva.

Solução de Diversão, Entretenimento e Estilo de Vida

De simples descontos ou cashback em lojas online, restaurantes, shows e diversos outros segmentos, nós criamos propostas altamente personalizadas de acordo com o que o seu cliente necessita, valoriza e realmente gosta. Nossas soluções incluem descontos e Cashback (dinheiro de volta) em shows, cinemas, teatros e muitos outros eventos.

Entendimento do Consumidor

Já ajudamos mais de 5.000 empresas no mundo a fortalecer mais de 250 milhões de relacionamentos com seus consumidores, o que nos trouxe relevante experiência em como atingir resultados diferenciados.

Transformar dados em ações é o pilar do nosso modelo de Engajamento. Diferenciação, conversão ou retenção – nossos programas estimulam o engajamento e geram mais valor para sua marca.

A nossa central de serviços combina uma equipe altamente qualificada, comprometida em oferecer excelência no atendimento ao cliente.

Data-Driven Marketing

Para tornar-se importante na vida de um consumidor, a empresa precisa conectar-se a ele nas menores oportunidades de contato, oferecendo soluções que agreguem valor e tranquilidade. Iniciativas planejadas à perfeição, que entreguem a oferta correta através do canal correto, proporcionando a melhor e mais pessoal experiência do cliente.

Informações em tempo real enriquecidas com indicadores vindos de redes sociais, possibilitam uma perfeita interpretação dos hábitos e preferências dos consumidores, identificando gatilhos de atitude e comportamento, que nos permitem desenhar perfis ajustados constantemente e otimizar as jornadas dos consumidores. Essa dinâmica resulta ações mais efetivas e, consequentemente, melhores resultados.

Plataformas tecnológicas

As nossas plataformas permitem aos nossos clientes entregarem ações e programas baseados em dados e mobile-first de forma simples e muito rápida e são totalmente adaptáveis de forma a atender diferentes prioridades e demandas de nossos clientes, incluindo cobrança, automação de campanhas, gestão de conteúdo, análise de dados e integração com todos os canais de contato da empresa, melhorando a experiência de seus consumidores.

Podemos implementar soluções de Cloud ou integrar os sistemas de nossos clientes via APIs, adaptáveis a qualquer tipo de tecnologia, protocolo de segurança e compliance.

Parcerias

Nós oferecemos benefícios e conteúdo da mais alta qualidade, liderando um forte ecossistema de fornecedores que compartilham nossa paixão pela excelência na experiência do cliente.

Ofertas e produtos amplos e diversificados, combinados com nossos mais 40 anos de experiência e nosso conhecimento em marketing e engajamento do consumidor, criam propostas únicas e geram conexões mais fortes e rentáveis.

Em que acreditamos: pessoas, processos, fidelização, receita além das vendas, segurança e qualidade.

Como trabalhamos